VPNでつながらなくなりました

[Giskard]

ある時は

エラー 789: リモート コンピュータと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP 接続に失敗しました。

と出て、またある時は

エラー 792: セキュリティ ネゴシエーションがタイムアウトしたため、L2TP 接続に失敗しました。

と出ます

どこをチェックしたらいいですか？

[mozart]

どこをチェックしたらいいですか？

通常、このエラーが出る場合はクライアント側のレジストリがIPSEC用に設定されていない場合です。

ただ、今まで接続されていたということはこれが原因だとは考えられません。
原因がわからないので、以下を試してみてください。

１）別のPCかスマホなどから接続が可能か
　　→ 可能であればクライアントPCの問題
２）１）でもダメな場合はWCの再起動
　　→ 管理画面の右下にある「シャットダウンなど」から再起動

これらでもうまくいかない場合はサポートまでご連絡ください。サポート番号を発行後、サーバーが
正常に動作しているか確認いたします。

[mozart]

もう一点確認してください。

http://crenazumina.picolix.jp/2013/08/l2tp-vpn-windows-7-789.html

の１）は無視し、２）にある「コントロールパネル」の「管理ツール」の「サービス」で

　IPSec Policy Agent
　IKE and AuthIP IPsec Keying Module

が動いているかも確認してください。前者については「無効」でも接続されるようですが、
後者については有効（自動でかつ開始されている状態）でないと接続されないようです。
あわせてご確認ください。

[Giskard]

WCの再起動と、Nexus7から（以前はつながっていた）の接続は試しましたが、つながりませんでした。
サービスは2つとも無かったです（今更ですが使っているのはWindowsXP）

[mozart]

WCの再起動と、Nexus7から（以前はつながっていた）の接続は試しましたが、つながりませんでした。
サービスは2つとも無かったです（今更ですが使っているのはWindowsXP）

次にルーターの電源を一度抜き、１５秒待ってから電源を戻し、５分待ってもう一度試してみてください。

[Giskard]

ルーターOFF → ON後、外から xxx.wafflecell.com で見られなくなっちゃった

[mozart]

ルーターOFF → ON後、外から xxx.wafflecell.com で見られなくなっちゃった

昨夜、以前いただいたホスト名でアクセスし公開トップページを見たところ、再起動が一昨日でした。
以下を確認後メールでご連絡ください。

１）ご自宅で管理画面が見られるか
２）その後WCを再起動

その後、サポート番号を発行しますので、調査いたします。

[Giskard]

ルーターOFF、ON後、ローカルからもWCにアクセスできなかったので、
WCの電源ボタンでOFF、ON。これで全て問題無しになりました。

結果として問題はルーターにあったという事ですか。
お手数をおかけして済みませんでした。ありがとうございました。

[mozart]

結果として問題はルーターにあったという事ですか。

私の想像ですが

　１）ルーターで問題が発生
　２）WCからルーターへの問い合わせが続く・・・
　３）ルーターのリセットで根本は解決
　４）しかしWCは問題が解決したと認識せず

４）でWCがルーターの問題が回復した、と認識をしないことが非常に稀ですがあります。
担当技術者が問題を解決すべく調査しております。

ご迷惑をおかけします。

[hase]

お世話になっております。haseです。

12月になって、フレッツ光から、eo光に乗り換えました。
工事後、
ワッフルセルを設置してある場所から、VPN経由しないで
l.xxx〜で接続でき、ubuntuをアップデート、シャットダウン、
電源再投入しました。

今、外部から、VPN接続を試みたところ、
-----
L2TP-VPN サーバが応答しませんでした。接続し直して
ください。それでも問題が解決しない場合は、設定を確認
し、管理者に問い合わせてください。
[ OK ]
-----
となって、接続できません。

過去ログに、ルーター再起動云々の記事がありましたが、
例えば、wafflecell電源OFF中にルーター再起動、あるいは、
wafflecell起動後にルーター再起動など、
正しい起動の手順を教えてください。

再来週までwafflecellのある場所まで戻れませんので、
それ以降に立ち上げを試行してみます ・・・orz

[mozart]

まず確認なのですが、回線の変更に伴いルーターは変わったでしょうか。
もしルーターを新しくした場合は以下の確認が必要です。

　・UPNPが有効になっているか
　・ファイアーウォールなどの機能がルーターにあるか

次にリセット（再起動）の順番ですが

　１）Waffle Cellを終了
　２）ルーターを再起動
　３）Waffle Cellを起動
　４）５分間待つ

これでも接続できない場合はルーターの設定が怪しいです。その場合は
ルーターの型番をお教え下さい。（たはたDMZ設定を行なって下さい）

　

[hase]

ありがとうございます。haseです。

UPNPが有効になっていないかもしれません。

再来週戻ったときに確認いたします。

[hase]

お世話になっております。haseです。

UPNPを有効にして、
DMZ設定を行うと、
無事つながりました。

ありがとうございました。

[looneyhans]

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