sweet homeについて

以前、サポートメールにも連絡しましたが、保留になったままなので、解決策をお持ちの方がいらっしゃるかもしれないと思い、こちらにも記載しておきます。
仮想デスクトップでSweet Home 3Dを起動すると、「3Dレンダリングシステムに致命的なエラーが発生したためSweet Home 3D は正常に動作できません。コンピュータ・グラフィックカードのDirectX/OpenGLドライバーを更新してください」というエラーメッセージが表示されます。
このアプリの再インストールやOSのアップデートに期待していたのですが、改善しません。
仮想デスクトップでSweet Home 3Dを起動すると、「3Dレンダリングシステムに致命的なエラーが発生したためSweet Home 3D は正常に動作できません。コンピュータ・グラフィックカードのDirectX/OpenGLドライバーを更新してください」というエラーメッセージが表示されます。
このアプリの再インストールやOSのアップデートに期待していたのですが、改善しません。